Account & Data Deletion
21days 계정 및 데이터 삭제 요청
앱에서 계정을 삭제하거나, 앱 설치·로그인 없이 이메일로 계정 삭제 또는 자녀 데이터만 삭제를 요청할 수 있습니다.
앱에서 계정 삭제
앱 > 설정 > 계정 > 계정 삭제에서 진행할 수 있습니다. 계정 삭제 후에도 자녀에게 연결된 다른 활성 보호자가 있으면 해당 보호자에게 가족 데이터의 소유권이 승계되어 자녀 정보와 루틴·기록 및 사진이 유지될 수 있습니다. 승계할 보호자가 없는 자녀의 정보와 연결된 루틴·기록은 삭제됩니다.
이메일로 삭제 요청
원하는 요청 유형의 버튼을 눌러 메일을 작성한 뒤 직접 전송해 주세요. 본인 확인과 정확한 처리를 위해 가입 이메일과 로그인 방식을 함께 적어주세요.
- 21days 가입 이메일 주소
- 로그인 방식: 이메일, Google, Apple 또는 카카오
- 요청 유형: 계정 삭제 또는 계정을 유지한 채 자녀 데이터만 삭제
계정을 유지하면서 자녀 데이터만 삭제해 달라고 요청할 수도 있습니다. 삭제할 자녀를 구분할 수 있는 최소 정보(앱에 등록한 별명 등)와 삭제를 요청하는 데이터 범위를 적어주세요. 본인 확인과 해당 자녀 데이터에 대한 삭제 권한을 확인한 뒤 처리합니다.
이메일로 자녀 데이터만 삭제 요청하기앱을 설치하거나 로그인하지 않아도 삭제 요청을 접수할 수 있습니다.
parentingnow.support@gmail.com
비밀번호와 자녀의 민감한 개인정보는 이메일로 보내지 마세요.
스토어 구독 별도 취소 안내
계정 삭제만으로 App Store 또는 Google Play 구독이 취소되지는 않습니다. 구독을 중단하려면 해당 스토어에서 별도로 취소해야 합니다. 계정 삭제 후에는 계정을 복구할 수 없습니다.
삭제되는 데이터와 가족 데이터 처리
아래 기준은 계정 삭제 시 적용됩니다. 자녀 데이터만 삭제하는 이메일 요청은 본인과 삭제 권한 확인 후 요청한 범위에 따라 처리합니다.
삭제되는 개인 계정 데이터
내 계정, 프로필, 개인 설정 및 로그인 정보는 삭제됩니다.
다른 활성 보호자가 있는 자녀
해당 보호자에게 소유권을 승계하고 자녀 정보, 루틴·기록 및 연결된 사진을 유지합니다. 남은 보호자의 서비스 이용을 위해 해당 가족 데이터가 삭제될 때까지 보관하며, 유지되는 기록의 작성자 정보는 삭제된 계정과 연결되지 않도록 처리합니다.
승계할 보호자가 없는 자녀
자녀 정보와 연결된 루틴·기록은 삭제됩니다. 연결된 사진 파일은 별도의 정리 작업으로 삭제되므로 계정 삭제와 동시에 완료되지 않을 수 있습니다.
다른 보호자에게 승계된 가족 데이터와 삭제를 위한 사진 정리 과정을 제외하고, 계정 삭제 후 별도로 보관하는 데이터는 없습니다.
처리 안내
요청 접수 후 본인 확인을 거쳐 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 삭제 완료 결과를 요청 이메일로 안내합니다.